Voz del Consumidor

22% de los vendedores no han oído hablar de programas de Voz del Consumidor (VoC).

Sin embargo, para los vendedores que, si han escuchado acerca de VoC, el 80% de ellos piensa que los programas VoC son fundamentales para el éxito de su negocio.

¿Qué es Voz del Consumidor?

La voz del cliente es una comunidad de conocimientos en línea a través de la cual recopilamos datos e información sobre sus consumidores y los de la competencia, incluyendo comentarios, retroalimentación y requisitos, para implementar una estrategia adaptada y aumentar la satisfacción del cliente. La voz del Consumidor permite a las empresas identificar lo que realmente importa a sus clientes y determinar las áreas clave para la inversión y maximizar el crecimiento.

¿Quién usa la Voz del Consumidor?

Gerentes de marketing, Gerentes de Customer Insight, Directores de Planificación, Gerentes de Relaciones Públicas, Estrategas, Investigadores de Mercado y cualquier persona que quiera obtener una visión más profunda del mercado objetivo de su marca.

Nuestras Soluciones

Proporcionamos una plataforma en línea para que sus consumidores puedan compartir sus comentarios en tiempo real. Con tableros configurables para cada función y conocimientos relevantes para que las personas adecuadas vean, es más fácil que nunca acercarse al cliente individual y alejarse para ver el panorama general.

Nuestros expertos configurarán una voz de clase mundial del programa de consumidores que usted, su jefe y sus clientes estarán orgullosos. Nuestro enfoque es establecer los KPIs más significativos de la analítica VoC con el fin de crear una estrategia clara e impactante. La incorporación de nuestro módulo de análisis de texto cuantifica los comentarios de los consumidores y difunde ideas clave.

Lo que obtiene:

Soporte de Expertos

Proveemos diseño de cuestionario, ejecución completa del estudio, reportes y análisis.

Participantes Comprometidos

Nos dirigimos a la audiencia que usted necesita, y nuestros encuestados muestran altos índices de respuesta—hasta 45 por ciento.

Experto Pre-Perfilado

Personaliza tu perfil para obtener al participante exacto con el que quieres hablar.

Comentarios del mercado más amplio

Ir más allá de sus consumidores, hasta el público más grande y hasta los clientes de los competidores.

Integración Perfecta con su Comunidad de Insight

Los clientes comunitarios de Insights del Equipo de Investigadores de Addison Research pueden invitar a los miembros de VoC a sus comunidades, permitiendo la presentación de informes en tiempo real y la administración del estudio.

 Si desea hablar con nosotros sobre su próximo estudio de investigación

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